سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر WBS

نظراً لأن عباياتنا تُفصّل حسب الطلب، فإننا نود إعلامكم بأنه لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تفصيلها خصيصاً لكم، وذلك وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

مع حرصنا التام على تقديم منتجات عالية الجودة، نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

المنتج غير مطابق للطلب: إذا وصلكم منتج مختلف تماماً عن الذي طلبتموه.

خطأ في المقاس: إذا كان هناك خطأ من المتجر ووصلتكم القطعة بمقاس مختلف.

**في هاتين الحالتين، يجب عليكم التواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر رقم الطلب، وذلك خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب. **

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وأن يكون مُغلفاً بالغلاف الأصلي.

رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بشركات الشحن غير مستردة.

في حال وجود خطأ مصنعي من المتجر، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

سيتم إصدار بوليصة استبدال للمنتج وستستغرق مدة البوليصة يومين فقط. بعد ذلك، يُخلي متجر WBS مسؤوليته، ويتحمل العميل كافة رسوم الشحن.

وجود خيوط زائدة من الخياطة لا يعتبر عيباً يستدعي الاستبدال أو الاسترجاع، حيث يمكن قصها بسهولة من قبل العميل.